支払いが遅れた場合の支払い督促

顧客が支払期限の到来した請求書を支払っていない場合、回収プロセスの次のステップは、多くの場合、顧客に支払督促を送ることです。

支払督促を送るタイミングは？

支払督促は、支払期日が過ぎてから数営業日後にお送りください。

支払期日の直後に督促状を送ると、すでに支払いが始まっている場合、不必要な苛立ちや事務作業を引き起こす可能性があります。

しかし、あまりに長い間待っていると、支払いの遅れをある程度許容しているような印象を与え、与信管理のためのルーチンが十分に機能していないという印象を与えかねない。

支払督促は何回送るべきか？

通常、債権者は支払いが遅れるたびに1回以上の支払督促を送るべきではありません。1回以上、最大でも2回になると、督促の真剣さが損なわれます。

債権者によっては、督促状を2回送るところもある。最初の督促状はソフトで友好的なものにし、2回目の督促状は債務者に不払いの場合の結果を厳しく伝える。

支払督促には何を記載できますか/記載すべきですか？

• 請求書の支払期限と未入金に関する情報（請求書番号と請求書の日付を参照）。
• 新たな最終支払期日。
• 支払遅延利息
• 督促手数料
• 不払いの結果。(例：債権回収または法的措置）

それでも顧客が支払わない場合は？

このような場合は、債権回収に回したり、法的措置を取ったりして、債務者に対する行動をエスカレートさせる必要があります。

この段階では、いくら督促しても無駄である。これにより、顧客は請求書を優先するようになり、支払ってもらえる可能性が大幅に高まる。さらに、債権回収のプロは、債務者に支払わせる方法を熟知している。

オッドコルでは、経験豊富な債権回収会社や法律事務所と提携することで、ヨーロッパのどの国でも、より早く、より高いビジネス債権回収率で請求書を回収できるよう、細部に至るまで努力を重ねています。